7 Rahasia Wow! Pelayanan pelanggan
Sedang mencari info tentang 7 Rahasia Wow! Pelayanan pelanggan ? Jika itu yang Anda cari maka sekarang Anda sedang berada dihalaman yang tepat karena kami
http://bookishminis.blogspot.com merupakan website terpercaya. Untuk Informasi lebih Lanjut, Anda bisa langsung hubungi kami di Contact Us
Glumory Brightening Advance Serum dengan formulasi terbaru Triple Whitening (Glutathione, Arbutin, dan Daisy Extract ) yang dapat mencerahkan kulit wajah tiga kali lebih cepat, sehingga kulit tampak lebih cerah bercahaya. Mengandung Stem Cell Apple dan Collagen sebagai anti aging alami yang dapat mengatasi penuaan dini.
Tujuan Anda dalam memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan adalah membuat mereka mengatakan "Wow!" segera setelah kamu menghilang. Anda dapat melakukannya jika Anda menjadikan 7 tips berikut sebagai bagian dari pola layanan normal Anda.
1. Beri Pelanggan Anda Banyak Stroke.Orang senang dibelai. Sama seperti hewan peliharaan, kita suka ketika kita diributkan, tersenyum, dan diberi sentuhan lembut. Stroke dapat mencakup salam apa pun, penggunaan nama orang, dan harapan baik dari jenis "Selamat-bersenang-senang". Tetapi pukulan terbaik yang bisa Anda berikan kepada orang lain adalah perhatian Anda yang tidak terbagi.
2. Kejutkan Mereka Dengan Yang Tak Terduga. Maskapai British Airways menemukan bahwa niat baik penumpang meningkat ketika staf melakukan ekstra tak terduga seperti percakapan spontan atau undangan untuk mengunjungi dek penerbangan. Ini harus tetap ekstra dan bukan norma jika mereka ingin mempertahankan nilai kejutan mereka.
3. Hadir pada Hal-Hal Kecil. Memberi perhatian pada hal-hal kecil yang tidak secara signifikan mempengaruhi layanan utama adalah cara untuk mengatakan: "Jika kita menjaga hal-hal kecil, pikirkan saja apa yang akan kita lakukan dengan hal-hal besar yang. " Detail seperti itu termasuk kamar kecil berkilau yang bisa Anda santap dari makanan dan pemberitahuan pelanggan yang tidak mengecewakan orang.
4. Mengantisipasi Kebutuhan Pelanggan. Dalam survei staf check-in bandara, pelanggan menilai staf terbaik sebagai orang yang mengantisipasi kebutuhan mereka. Ini adalah staf yang secara rutin akan melihat antrian dan mengantisipasi berbagai kebutuhan pelanggan, dari nenek yang membutuhkan bantuan dengan barang bawaannya hingga eksekutif bisnis yang menginginkan layanan cepat.
5. Selalu Katakan “Ya”. Penjaga pelanggan yang hebat tidak pernah menolak permintaan bantuan. Bahkan jika mereka tidak bisa melakukannya sendiri, mereka akan mengenal seseorang yang bisa dan menempatkan Anda pada mereka. Mereka selalu menggunakan bahasa positif. Bahkan jika jawabannya adalah "Tidak, kami sudah tutup", itu dinyatakan sebagai "Ya, kami bisa melakukan hal pertama besok untuk Anda."
6. Perlakukan Mereka Sama Dengan Memperlakukan Mereka Berbeda. Kita benci melihat orang lain mendapatkan layanan pelanggan yang lebih baik daripada kita, misalnya di restoran. Itu membuat kita merasa kelas dua dan tidak dihargai. Sama halnya, kami tidak ingin diperlakukan sama seperti orang lain jika itu berarti respons standar, tanpa jiwa, seperti yang terkadang Anda dapatkan di restoran cepat saji. Rahasianya adalah memperlakukan semua orang dengan cara yang sama dengan memperlakukan mereka secara berbeda.
<b> 7. Gunakan Tact With Tact. </b> Tact berarti menggunakan kesaksian dalam menangani perasaan orang lain. Di saat-saat canggung atau memalukan, kebijaksanaan menyelamatkan muka semua orang. Ini adalah sesuatu yang akan diperhatikan oleh pelanggan Anda tetapi Anda harus berusaha untuk tidak menyadarinya.
Latih 7 tanggapan ini sampai mereka terbiasa dengan pernapasan Anda, dan Anda dijamin akan mendapatkan pelanggan yang mengantri untuk perhatian Anda.
Tujuan Anda dalam memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan adalah membuat mereka mengatakan "Wow!" segera setelah kamu menghilang. Anda dapat melakukannya jika Anda menjadikan 7 tips berikut sebagai bagian dari pola layanan normal Anda.
1. Beri Pelanggan Anda Banyak Stroke.Orang senang dibelai. Sama seperti hewan peliharaan, kita suka ketika kita diributkan, tersenyum, dan diberi sentuhan lembut. Stroke dapat mencakup salam apa pun, penggunaan nama orang, dan harapan baik dari jenis "Selamat-bersenang-senang". Tetapi pukulan terbaik yang bisa Anda berikan kepada orang lain adalah perhatian Anda yang tidak terbagi.
2. Kejutkan Mereka Dengan Yang Tak Terduga. Maskapai British Airways menemukan bahwa niat baik penumpang meningkat ketika staf melakukan ekstra tak terduga seperti percakapan spontan atau undangan untuk mengunjungi dek penerbangan. Ini harus tetap ekstra dan bukan norma jika mereka ingin mempertahankan nilai kejutan mereka.
3. Hadir pada Hal-Hal Kecil. Memberi perhatian pada hal-hal kecil yang tidak secara signifikan mempengaruhi layanan utama adalah cara untuk mengatakan: "Jika kita menjaga hal-hal kecil, pikirkan saja apa yang akan kita lakukan dengan hal-hal besar yang. " Detail seperti itu termasuk kamar kecil berkilau yang bisa Anda santap dari makanan dan pemberitahuan pelanggan yang tidak mengecewakan orang.
4. Mengantisipasi Kebutuhan Pelanggan. Dalam survei staf check-in bandara, pelanggan menilai staf terbaik sebagai orang yang mengantisipasi kebutuhan mereka. Ini adalah staf yang secara rutin akan melihat antrian dan mengantisipasi berbagai kebutuhan pelanggan, dari nenek yang membutuhkan bantuan dengan barang bawaannya hingga eksekutif bisnis yang menginginkan layanan cepat.
5. Selalu Katakan “Ya”. Penjaga pelanggan yang hebat tidak pernah menolak permintaan bantuan. Bahkan jika mereka tidak bisa melakukannya sendiri, mereka akan mengenal seseorang yang bisa dan menempatkan Anda pada mereka. Mereka selalu menggunakan bahasa positif. Bahkan jika jawabannya adalah "Tidak, kami sudah tutup", itu dinyatakan sebagai "Ya, kami bisa melakukan hal pertama besok untuk Anda."
6. Perlakukan Mereka Sama Dengan Memperlakukan Mereka Berbeda. Kita benci melihat orang lain mendapatkan layanan pelanggan yang lebih baik daripada kita, misalnya di restoran. Itu membuat kita merasa kelas dua dan tidak dihargai. Sama halnya, kami tidak ingin diperlakukan sama seperti orang lain jika itu berarti respons standar, tanpa jiwa, seperti yang terkadang Anda dapatkan di restoran cepat saji. Rahasianya adalah memperlakukan semua orang dengan cara yang sama dengan memperlakukan mereka secara berbeda.
<b> 7. Gunakan Tact With Tact. </b> Tact berarti menggunakan kesaksian dalam menangani perasaan orang lain. Di saat-saat canggung atau memalukan, kebijaksanaan menyelamatkan muka semua orang. Ini adalah sesuatu yang akan diperhatikan oleh pelanggan Anda tetapi Anda harus berusaha untuk tidak menyadarinya.
Latih 7 tanggapan ini sampai mereka terbiasa dengan pernapasan Anda, dan Anda dijamin akan mendapatkan pelanggan yang mengantri untuk perhatian Anda.
Categories:
0 komentar:
Posting Komentar