Layanan Pelanggan - Revolusi Real Estat
Sedang mencari info tentang Layanan Pelanggan - Revolusi Real Estat ? Jika itu yang Anda cari maka sekarang Anda sedang berada dihalaman yang tepat karena kami
http://bookishminis.blogspot.com merupakan website terpercaya. Untuk Informasi lebih Lanjut, Anda bisa langsung hubungi kami di Contact Us
jual apartemen di bekasi Eastern Green merupakan hunian mixed use yang dipersembahkan secara eksklusif kepada penghuninya dengan kenyamanan dan fasilitas laya...
Sekarang saya tidak menentang menemukan diskon dan penawaran, tetapi tidak dengan biaya orang lain. ingin mengetahuinya lebih lanjut?silahkan tekan linknya disini.
Sekarang saya tidak menentang menemukan diskon dan penawaran, tetapi tidak dengan biaya orang lain. ingin mengetahuinya lebih lanjut?silahkan tekan linknya disini.
Secara tradisional, real estat telah dipandang sebagai industri penjualan. Tetapi persepsi berubah. Agen di seluruh negeri mulai percaya bahwa kunci kesuksesan real estat adalah layanan - bukan penjualan.
Persaingan dan teknologi sekarang memberi pelanggan pilihan hampir tak terbatas, sehingga agen harus bekerja lebih keras dan menghabiskan lebih banyak untuk memenangkan daftar. Mereka menemukan bahwa kesuksesan bisnis berasal dari bisnis yang berulang dan dari mulut ke mulut.
Dan layanan pelanggan adalah kuncinya.
Loyalitas dan niat baik tidak dapat dibeli - bahkan dengan penjualan rumah. Pelanggan suka diperlakukan dengan kejujuran, rasa hormat, dan integritas. Mereka menginginkan penilaian properti yang realistis dan akurat. Mereka menginginkan agen yang berkomitmen untuk bertindak. Mereka ingin dapat berbicara dengan seseorang yang dapat membantu mereka ketika mereka menelepon. Mereka ingin merasa diterima ketika mereka berjalan ke kantor. Mereka tidak ingin intelijen mereka dihina oleh iklan. Mereka tidak ingin diberi garis (bahkan jika itu yang ingin mereka dengar ...).
Agen dengan akal bisnis tahu bahwa jika mereka dapat menyediakan layanan pelanggan ini - jika mereka dapat merintis layanan pelanggan yang hebat di real estat - mereka akan memiliki keunggulan nyata pada pesaing mereka. Jauh dari menjadi penghalang kesuksesan, mereka melihat pasar saat ini sebagai peluang untuk berkembang.
Jelas, penjualan masih kritis, tetapi merupakan bagian dari keseluruhan yang lebih besar - hampir seperti KPI kritis (Indikator Kinerja Utama). Itu didasarkan pada premis sederhana - melayani dan Anda akan menjual. Premis ini berlaku karena semua prasyarat penjualan adalah intrinsik bagi layanan pelanggan yang baik: Harga realistis, pemasaran cerdas, iklan sesuai, dan komitmen dibuat dan dijaga. Vendor, pembeli, tuan tanah, dan penyewa sama-sama menerima layanan pelanggan tingkat tinggi yang sama.
5 Tips Cepat untuk Menemukan Agen yang Berorientasi Layanan
1) Minta untuk melihat referensi - Tidak jauh berbeda dari wawancara kerja. Pikirkan agen sebagai pencari kerja, dan dorong mereka untuk membuktikan kualifikasi layanan pelanggan mereka. Agen yang tepat akan dengan senang hati memberikan referensi sebanyak yang ingin Anda lihat.
2) Menganalisis pertumbuhan bisnis mereka - Dengan asumsi referensi mereka dalam urutan, tanyakan setelah pertumbuhan bisnis mereka. Referensi memberi Anda bukti kualitatif tentang fokus pelanggan. Anda harus melengkapi ini dengan sesuatu yang kuantitatif. Jika agen masih tumbuh pesat di lingkungan saat ini, maka mereka harus melakukan sesuatu yang benar.
3) Analisis pangsa pasar mereka - Seperti halnya pertumbuhan, pangsa pasar dapat menjadi indikator fokus pelanggan. Tanyakan apa pangsa pasar target mereka.
4) Amati perilakunya - Apakah mereka membalas panggilan telepon? Apakah mereka berkomitmen untuk bertindak? Apakah mereka memenuhi komitmen mereka? Apakah tepat waktu? Apakah mereka memberi Anda informasi? Apakah mereka ingat detail penting yang Anda berikan kepada mereka?
5) Mengukur akses ke staf - Ketika Anda pertama kali menelepon, apakah Anda bisa berbicara dengan seseorang yang dapat membantu Anda? Jika tidak - jika mereka mengambil nama dan nomor Anda dan memberi tahu Anda bahwa ada seseorang yang akan menelepon Anda kembali, ini mungkin merupakan indikasi pendekatan layanan pelanggan mereka.
Categories:
0 komentar:
Posting Komentar